有利可图的在线购物将回头客变成产生更多利润的引擎

Mousumi

在前面的专栏中，我已经告诉过你关于“重复”的方法论。在这最后一期中，我想解释一下在一个产品成功重复后应该做什么，以及除了增加重复购买之外应该做什么。  首先，不要让重复重复！ 如果重复购买的频率增加，如果我们能诱导出我在上一栏末尾提到的“常规程序”，那么不仅销售会稳定，而且“新收购的边际线”也会降低。在销售增长的良性循环中，它可能是一个重要的齿轮。 不用说，这个“回头客”最大的风险是暂停回头客和取消常规合同。 不幸的是，有时会停止重复购买任何长期销售的产品。防止这种重复购买并让客户尽可能长时间地购买是非常重要的。这是因为延长现有客户的寿命绝对比获得一个新客户更便宜、更有效。 那么我应该怎么做才能停止重复呢？ 在客户开始离开重复业务之前不久发送后续电子邮件/DM 如果您按产品调查客户取消数据，您应该能够了解“客户何时开始失去重复购买”。首先要做的是在“回头客开始离开的时间”前1-2个月发送一封包含以下元素的后续电子邮件，以防止回头客离开。

智能手机的普及以及冠状病毒大流行导致在家中花费的时间增加，促使整体转向在线购买行为。据说在实体店购 伊朗电话号码 买的情况还是很多的。所以这一次，我们分别从高丝的日本的Arisa Kurasako和菅野由纪子，以及Fez的安藤直人，从他们各自的角度询问了零售行业的趋势和消费趋势。 目录 Fez，在支持利用零售数据方面具有优势 MarkeZine 编辑部（以下简称 MZ）：请介绍一下您的工作。 中村（高丝）：在高丝，我负责包括数字媒体在内的整体传播。 先生，高丝广告部广告企划公关一课 K日本）：在  日本，我们为像高丝这样经常在柜台购买商品的品牌广告商提供数据驱动的营销策略和调查设计方面的咨询服务。 Facebook 日本营销科学负责人同样在我们通过Facebook和Instagram等平台为消费品品牌广告商提供业务增长战略规划，营销传播规划，主要在化妆品行业。结果，我们知道虽然线下在 2016 年的权重很高，但在新冠危机期间，多渠道有所增加。



我们在这里为您提供支持。 Facebook 日本客户解决方案经理菅野由纪子 在提供 Urumo 零售平台的 Fez，我负责使用零售数据进行广告分析和规划解决方案，以提高分销效率。我们正在开发解决诸如“在线活动如何导致在实体店购买？”等问题的产品和服务z综合销售&解决方案事业部产品企划部总经理安藤直人先生 消费者洞察“我想去实体店试一试” MZ：在快速数字化和 COVID-19 大流行的影响下，消费者的购买行为似乎发生了变化。 中村（高濑）：从广告商的角度来看，消费者的价值观似乎变得更加多样化了。随着EC、D2C等新的销售渠道和商业模式的拓展，EC专业品牌的数量也有所增加。结果，消费者明显增加了他们选择的品牌“选择”。 此外，虽然数字化作为一种​​接近消费者的方式受到关注，但我认为线下仍然很重要。事实上，即使在我们公司，实体店的销售额仍然占很大比例我们和尼尔森对 2016 年至 2021 年的消费品进行了一项调查。