如何識別最佳客戶B2B SaaS 公司的系統流程

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於公司而言“識別最佳客戶”通常是一項模棱兩可的工作。充其量，大多數人會創建SaaS 買家角色 來圍繞他們的營銷進行營銷——但我們認為，缺乏完善可能是公司面臨的許多營銷問題的根本原因。 其中一些問題包括但不限於通過您的 PPC 客者如果您是一家希望在未來應對這些問題的早戶是最好的 許多 SaaS 公司認為他們最好的客戶是擁有渠道看到低參與度和不斷增加的客戶獲取成本 (CAC)。 僅將一小部分試用用戶轉化為新客戶。 為演示預約站起來或看到演示轉換率低 體驗到高客戶流失率和低於您預期的平均客戶生命週期價值。

如果您遇到任何這些症狀或者如果您是一家希望在未來應對這些問題的早期公司，本文將為您提供一個系統的流程，以 根據真實數據和策略性地識別您的最佳客戶客戶反饋。 我們將向您展示如何收集必要的數據進行分析： 梳理客戶關 泰国电话号码 係管理 (CRM) 數據，以確定您的最高收入和最高 LTV 客戶。 讓您的銷售和客戶成功團隊幫助您確定真正的最佳客戶 （不僅僅是他們最喜歡銷售和服務的客戶）。 進行電子郵件調查，從給您高淨推薦值 (NPS) 的現有客戶那裡獲得有價值的反饋。 然後我們將向您展示如何綜合所有這些信息使其真正有用。



但在我們深入研究之前讓我們先談談我們在這個主題上看到的一些誤導性假設。 如果您想了解更多關於我們如何幫助 B2B SaaS 企業識別、定位和服務更多最佳客戶的信息，請立即安排免費 SaaS 規模會議。 關於識別最佳客戶的 3 個誤解 雖然這三個假設看起來很直觀，但當您深入研究時，您會發現它們並不總是準確的。 1. LTV 最高的客戶是最好的 許多 SaaS 公司認為他們最好的客戶是擁有最高 LTV 的客戶，但情況並非總是如此。 特別是對於價格較低的 SaaS 服務，您的一些客戶群從未取消訂閱，並且很少或從未登錄以實際使用您的產品。