零售商的趋势 显然

MisbahulAlam

[size=14.6667px]记忆效应，是针对人的记忆特点和遗忘曲线来设计的，重点是要把品牌记住，在下一次出现某种需求，还能通过神经系统的启发性进行唤醒，同时，把这个品牌列在某个行业鄙视链的首位或前列，从而增大选择这个品牌的概率。 记得效应，不是靠客户本身想出来的。而是在现实的时空中，遇到了某个触发条件，这个条件形成了一个神经系统的可得性，在可得性范围内，客户针对某个品牌做出购买决策。 2. 诱导客户行为 生情效应和生活效应，都是客户行为的诱导和动线。 生情效应，不是从产品出发，而是从人的情感认同出发。在客户旅程地图中，给大批没有购物欲望的用户，提供了超值的体验和印象，从而获得了巨大的流量红利。 生活效应，也不是从产品出发，从客户生活方式入手，帮助客户分析存在的问题，而自己的产品只是恰好是解决方案之一，甚至是客户重度参与之下的订制化解决方案。 [size=14.6667px]

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[size=14.6667px]三、零售商和品牌商的几大趋势 1.零售商从抢占购物场景的流量份额，已经变更为抢占非购物的场景份额、非购物的内容份额。 零售商第一大趋势： 市场份额 = 流量份额 + 场景份额 + 内容份额 零售商第二大趋势： 头部零售商呈现出美食化、文旅化、地标化。 其中：美食化，是吸引本地 行业电邮清单 [size=14.6667px]半小时生活圈的工具；文旅化是吸引本市生活圈的利器；地标化是吸引周边城市家庭型客群的大杀器，比如广州正佳广场每年吸引全国及海外的200多万家庭来访。 零售商第三大趋势： 从以产品为核心的专业化分工效率，走向以客户为核心的跨界协同效率，进而诞生了很多商业新物种。 2. 品牌商的趋势 传统品牌商，导与购是分开的：渠道是规模化触点，广告是规模化告知。如果渠道流量没有进入天花板，大部分品牌商都不会重视广告。
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[size=14.6667px]现在不同了： 品牌商第一大趋势： 导与购的跨界合一。一个好品牌，既要占有客户购物场景份额，也要在客户非购物场景中占据足够的注意力和时长。 品牌商第二大趋势： 建立高维多元的运营能力，具体来说就是流量池、客户池和内容池的运营能力。 品牌商第三大趋势： 就是建立功效型产品、内容型产品、服务型产品的产品矩阵。不同的域主打不同的产品和业态，购物公域主打标品，非购物公域主打内容，私域主打服务，第三域主打商品机制，最终建立全域触达、全域链接、全域成交的商业新生态。 四、总结 通过分析零售业的底层逻辑，我们站在客户视角，把客户商业行为简单粗暴地分为节省时间和消磨时间。