用于潜在客户开发的 HubSpot 聊天机器人

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作为一家数字机构，我们很高兴看到消费者和企业全心全意地拥抱现代技术的奇迹。特别是，我们喜欢观察聊天机器人多年来的发展，一开始很烦人而且毫无帮助，后来转变为入站营销策略的基本策略。 如果您一直犹豫是否要加入聊天机器人潮流，我们将帮助您充满信心地实现这一飞跃。聊天机器人（包括全自动、部分自动化和实时聊天）可帮助企业节省时间、金钱并吸引更多合格的潜在客户。另外，它们构建起来很简单，尤其是使用像 HubSpot 这样的平台。让我们与聊天机器人聊天以产生潜在客户，并让您走上实施自己的聊天机器人的道路。 目录 为什么需要聊天机器人 聊天机器人最佳实践 使用对话策略 选择正确的位置 提前定义 MQL 和 SQL 构建用于潜在客户开发的 HubSpot 聊天机器人 建造 目标 展示 选项 为什么需要聊天机器人 为什么不喜欢聊天机器人呢？它们可以节省时间和金钱——事实上，Juniper Research认为，到 2022 年，聊天机器人每年将为企业节省总计超过 80 亿美元。

仅实施聊天机器人就可以帮助您节省高达 30%的客户支持成本，更不用说因不满意的客户未能足够快地获得支持而离开您的网站而造成的收入损失。 否则为什么你应该拥有一个聊天机器人呢？坦率地说，人们真的很喜欢使用聊天机器人。他们比尝试通过电话或电子邮件联系客户服务要快得多。即使参与度较低的聊天机器人也能获得 35-40% 的客户响应率，而更好的机器人体验会产生接近 80-90% 的响应率。与电子邮 匈牙利手机号码清单 件营销相比，所有行业的 平均打开率为21%。 聊天机器人也是一种高效的网站潜在客户生成工具。用户很容易与它们互动，它们充当收集用户联系信息的工具。根据您的聊天流设置，您可以轻松地将用户限定为潜在客户、营销合格潜在客户，甚至销售合格潜在客户。 免费 HubSpot 审核 聊天机器人最佳实践 在我们深入了解如何在 HubSpot 中构建潜在客户生成聊天机器人的细节之前，了解最佳实践非常重要。归根结底，您希望您的聊天机器人能够提供帮助，而不是给您的网站访问者带来烦恼。



如果您的聊天机器人为用户的问题提供了错误的答案，用户很快就会感到沮丧。 使用对话策略 这就是用户体验（UX）设计和文案写作的融合之处。您需要构建一个详细的流程图，概述与聊天机器人的对话从开始到结束的过程。包括友好的欢迎消息、错误消息和大量可点击的选项，以使机器人更易于使用。一句警告——虽然你的聊天机器人应该是对话式的，但应该清楚它不是屏幕另一端的人类。这会误导用户，并可能导致对您的品牌的不信任。旨在在对话策略中取得平衡。 它首先有助于确定将使用此聊天机器人的目标受众是谁。这将帮助您根据受众的特定需求和问题定制消息传递。如果您需要帮助识别受众，我们创建了您可以使用的便捷买家角色指南和模板。 选择正确的位置 聊天机器人不需要出现在您网站的每个页面上。相反，请选择产品页面、定价或联系页面等漏斗下部页面，以帮助将网站上的大量用户范围缩小到具有较高购买意向的用户。这将帮助您避免烦扰仍在了解您的业务的首次访问网站的访问者，并防止尚不合格的用户参与率较低。 “将机器人放置在高意图页面（即定价页面、功能页面和演示安排页面）上。