以下是如何通过上下文丰富的内容将首次客户变成忠实粉丝

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与客户进行持续的、上下文丰富的对话不是很好吗？能够吸引他们的产品，仅仅因为它与他们持续相关，即使在他们购买之后也是如此。这就像您离开几天后继续与朋友交谈一样。 您如何向客户传达这种熟悉的感觉？为了将一次性客户转变为回头客，您必须在与他们的对话中添加上下文。 如果您正在考虑为此使用时事通讯，它们是将您的内容分发给现有用户的好方法，但我们都知道打开率通常非常低。 Outbrain 和 Taboola 等付费内容分发平台非常适合通过在整个网络上定位相关内容来吸引新客户。然而，这些活动旨在为您的企业带来新客户。如果您想让客户回头，您需要继续与他们对话。 （您可以使用 Outbrain 和 Taboola 进行原生广告再营销，稍后会详细介绍。） 因此，如果内容分发平台为您带来了新客户，而时事通讯无法消除现有用户群的混乱，那么您如何才能更好地将新客户转化为忠诚的回头客呢？ 答案是上下文丰富的内容，在正确的时间分发给正确的人。

操作方法如下： 步骤一：建立线上/线下电子邮件数据库 当客户进 日本 WhatsApp 号码列表 门或在线购买时，他们会自动成为您可以与之交谈的人，无论是在您的商店、办公室、博览会、博客还是通过电子商务。同时，您可以收集他们的信息并开始构建数据库。 但不要简单地向他们索要电子邮件。询问他们是如何知道你的。不管你相信与否，很多人都没有考虑过问这个问题，尽管它很重要。他们的答案应该正确分配给您使用的媒体或策略。这将是以后的关键。 即使您获得了在线转化并且拥有适当的分析设置，从客户那里获得有关他们如何发现您的直接答案也可以为您节省大量时间，以找出最适合您的 KPI 的媒体策略。将其视为双重检查您的数据。您应该使用电子表格来开始构建此信息或您首选的 CRM。 第 2 步：在电子邮件数据库中包含上下文 一旦您掌握了客户的电子邮件地址以及他们是如何发现您的，请尝试更深入地了解。例如，如果您销售体育用品，而客户最近购买了足球装备，请尝试回答以下问题： 您是新客户还是回头客？ 你是怎么知道我们的？ 你踢足球多久了？ 你在团队中打球吗？ 你和你的球队一起参加过当地的冠军联赛吗？ 您踢足球的目的是（选择所有合适的）： 好 与的需要具体化。不过，不要做得太过分。没有人愿意回答太多问题，尤其是当这些问题开始变得私人化时。



在柜台或平板电脑上准备好写有这些问题的小卡片可能会更容易，这样您就可以省去在计算机上重写答案的麻烦。只需要求您的客户尽可能填写调查问卷即可。 将此信息导入电子表格或 CRM。定期执行此操作，例如每周或每两周 - 如果您有集成工具以节省时间，则可以更频繁地执行此操作。您可以使用 Google Forms 或 Survey Monkey 来实现此目的。您还可以将 Mailchimp 或任何其他电子邮件服务与您的网站或 CRM 集成，以轻松地为您的邮件列表提供信息。 第 3 步：细分您的电子邮件数据库 开始对您的列表进行细分。建立对您和您的企业有意义的客户群。回到足球示例，假设您的客户回答了以下问题： 您是新客户还是回头客？新的 你是怎么知道我们的？脸书粉丝专页 你踢足球多久了？5年 你在团队中打球吗？是的 你和你的球队一起参加过当地的冠军联赛吗？是的 您踢足球的目的是（勾选所有适当的项）：朋友这些答案，您知道此人出于健康目的喜欢与朋友一起踢足球。