故事如何改变行业

lizabin

最近，我与一家具有悠久传统的美国零售商合作，其业务主要是通过故事而改变的。只是他自己没有意识到而已。

“这太疯狂了，”他们的品牌经理愤怒地告诉我。 “所有这些新公司都来到了我们的市场。他们卖的 T 恤几乎和我们一样，但售价 70 美元。我们的价格是 20 美元。他们是如何管理的？”

从某种意义上说，他是对的。这些衣服几乎在所有物理（可见）​​方面都很相似。然而，他忘记了一个关键部件。新的竞争品牌都有故事，而他的没有。

人们购买故事。

让我们仔细看看这种情况。如何战略性地使用“故事”作为改变行业的营销元素，并且它是否可持续？



支部“位”传统
传统营销的一个关键部分是在您的行业中 人工智慧文本 占据较高的地位。如果我们看一下服装零售商，并从款式和价格方面进行比较，名牌服装将具有高价格和声望，而对于品牌来说，矩阵将相反 - 他们将提供低声望和价格的衣服：这种产品定位策略一直以来都是如此。有用且相关。现在仍然如此。适用于汽车、旅行、软饮料，几乎所有东西。

在我的例子中，只要你的利基市场有足够大的客户群，即使是昂贵服装的卖家也可以盈利。喜欢品牌的人不太可能在沃尔玛等地方购物，反之亦然。市场已经划分得很清楚。然而…



故事有意义并且意味着金钱
这种传统的产品定位矩阵被一个新的元素——意义所改变。在我的 《营销叛逆》一书中，我详细解释了它如何以及为何削弱客户忠诚度。研究表明，在大多数行业中，大约 87% 的客户并不忠诚于某个公司或品牌。与15、20年前的情况相比，这是一个巨大的变化。这种趋势的主要原因是营销人员只关心技术而不是与品牌建立联系所需的情感。

为了重新获得真正的忠诚度，我们剩下的少数方法之一就是与客户价值观保持一致。这就是为什么有些人开展业务是为了拯救地球，另一些人则支持供应链透明度、枪支管制……