客户旅程规划 完整指南带模板客户旅程地图提

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供了客户如何与您的品牌互动的鸟瞰图。 这是避免偏离轨道的营销策略的重要组成部分。 在开展营销和销售计划时，公司经常使用客户旅程图作为指路明灯。 如果您计划推出您的产品，则需要正确的客户旅程图 (CJM) 来为您的战略奠定基础。 在这里，您将了解有关客户旅程规划的所有信息，以帮助您入门。
浏览[隐藏] 什么是客户旅程地图？ 客户旅程地图有何 印度 WhatsApp 号码列表 帮助？ 如何创建客户旅程图（带模板） 不要忘记添加惊喜！ 什么是客户旅程地图？ 客户旅程地图描述了您的潜在客户从他们看到您的产品到成为付费客户的那一刻所经历的旅程以及您的参与度。 你可能认为我看到、我参观、我购买的过程很简单，但相信我，在线性方程式的背后，有一个深刻的思考过程。

在做出购买决定之前，客户必须采取三个重要步骤。 理解——他们发现了一个问题并需要一个解决方案。 注意事项——他们探索了市场上可用的各种选择。 决策——他们选择一种产品并购买。 42 客户旅程是兴趣和决心的表达 如果您从客户的角度考虑，您可能会想起您在购买商品时的类似经历。 以牛津衬衫购物之旅这样简单的事情为例。



件广告衬衫引起了您的注意，您知道下个月的行政会议需要一件白色牛津衬衫。 下次您在时间轴上看到该广告时，它会从不同角度展示一个人，他有信心召开会议。 几天之内，广告随处可见，好像在鼓励您购买。 然而，既然你不想花钱，你可能会把它添加到愿望清单中找乐子。

下子，以前简单的广告，现在变成了一个强大的、快节奏的、强大的营销活动！ 否则你会后悔一辈子！ 深思熟虑后，您发现自己点击了购物车按钮。 这个客户旅程与您的营销策略相关联，变成了客户旅程计划。 客户旅程地图如何提供​​帮助？ 客户旅程地图将帮助您定义产生最高投资回报率的策略，并确定可能遗漏的策略。

假设您是一名人力资源顾问，您通过口耳相传获得了 10 个客户。 您如何决定哪个喉舌将扩大您的影响范围和位置？ 或者更好的是，该发言人首先说了什么来激发您的潜在客户的兴趣？ 作为一个在线品牌，您将与数百个提供类似服务的其他品牌竞争——全副武装，随时准备从您手中夺取潜在客户！