什么是企业声誉管理营销的作用是什么？

Bithijara

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作为在数字空间运营的现代企业，您的声誉先于您。

人们有能力在与您的公司直接互动之前了解很多关于您的公司的信息。 也许他们已经很熟悉了。 他们听到了什么？

您关心其意见的群体（客户、员工、股东等）对组织的看法称为企业声誉。 但这些看法并不存在于真空中：它们可以被管理，就像任何其他看法一样。 该过程称为企业声誉管理。

虽然它更像是一门艺术而非科学，但有一些明确的策略可以帮 电话号码清单 助指导您的过程。 例如，Axios Harris Poll 100 使用七个指标衡量企业声誉：信任、道德、增长、产品/服务、公民身份、愿景和文化。 如何准确衡量这些指标可能很难确定，但它们与 B2B 品牌的相关性与 Axios Harris 民意调查中提到的许多消费品牌一样重要。

让事情变得更加复杂的是，每个指标对不同的利益相关者的影响程度不同。 这意味着营销人员有责任确保每个人的积极方面都尽可能明显和引起共鸣——尤其是在目标股东消费品牌内容的情况下。

B2B 营销人员如何加强企业声誉
继续阅读以发现营销人员可以对企业声誉管理产生直接影响的五种有效方式。

1. 推进行政思想领导力
领导层的声音在每个组织中都发挥着巨大的作用。 领导者所说的话和他们的行为方式会对公司文化产生深远影响，无论好坏，其影响都是可衡量的。

这种影响也可以以执行思想领导力的形式表现在外部。 如果做得好，行政思想领导力可以通过在品牌背后发出真实、人性化的声音来提升公司的企业声誉。

然而，真实性不应被误认为是自发的、思路清晰的写作。 这有时会导致考虑不周的立场，这可能会适得其反，并产生与其预期效果相反的结果。

当高管的思想领导品牌陷入困境时，整个企业品牌都会陷入困境。



“高管个人品牌几乎与公司或产品品牌一样重要，”声誉管理专家 Lida Citroën 说。 她说，“如果高管与公司的价值观、行为或信息脱节，利益相关者可能会失去对品牌的信任。”

营销人员应咨询企业领导者并为其提供建议，以确保他们的思想领导力内容传达的想法既真实又符合品牌。

2. 召集强大的支持者合唱团
正如任何营销人员都可以告诉您的那样，最有效的营销是口耳相传。 扩大可信赖的第三方声音，分享对您的品牌及其内容的积极或深思熟虑的情绪是明智的。

但是你不需要被动地等待外界的赞美。 您可以通过几种关键方式培养和鼓励第三方消息传递：

放大相关的第三方内容。 分享他人撰写的内容可以提升他们的知名度，这有利于他们的个人品牌，并使他们将来有可能创造更友好的内容。
制定有影响力的营销计划。 B2B 网红营销是一个快速发展的领域。 与他们的 B2C 同行相比，这些有影响力的人往往拥有较少但高度专注的追随者，让您可以更有效、更可靠地瞄准小众受众。
鼓励员工分享公司内容。 LinkedIn 研究表明，与品牌帐户共享的相同内容相比，员工共享的内容的点击率是其两倍。
Gartner 的研究发现，超过 75% 的 B2B 买家在做出购买决定之前至少咨询了三个支持来源。 因此，很容易理解为什么从客户、有影响力的人和员工那里获得良好的口碑是企业声誉管理中一个极其重要的目标。