在社交媒体应用上花费的时间

ahmednasim5457

在社交媒体应用上花费的时间
查看：“深入了解 TikTok 营销” 和“拓展 YouTube 频道的 10 种方法”， 了解有关社交媒体活动的一些见解。

满足并回应您的客户
一切都增加了客户体验。社交媒体可以为您提供实时回答客户问题的方式。它允许您立即回复他们的评论，同时建立真正的联系，从而改善关系。这可能是一个可怕的前景，但这是表达你关心的最好方式。

据 Gartner 称，到 2025 年，80% 的客户服务组织将放弃原生移动应用程序，转而使用消息传递来获得更好的客户体验。这意味着 WhatsApp、微信和 Facebook Messenger 等应用程序将作为客户与品牌互动的方式变得更加流行。

该研究还预测，到 2025 年，主动的客户参与互动将超过被动的客户参与互动。这意味着公司将需要预测买家的需求，以便提供解决方案而不是被联系。

社交媒体还将使您能够抵消负面事件，例如需要召回产品或直接回应负面新闻。它让您能够积极主动，让人们知道您已经意识到问题并正在迅速采取行动。请查看我们的“社交媒体危机指南”，了解该领域的更多指导。

请注意，社交媒体也可能成为不满顾客的发泄渠道。但是，如果有人在社交媒体上抱怨您的品牌问题，您有机会公开回复以使事情变得更好。从客户服务的角度来看，这种方法始终是首选。

跨账户建立品牌知名度
品牌知名度对于您的在线形象始终很重要。76% 的人表示用户生成的内容会影响他们的购买决策，并且比Stackla报告的影响者内容的影响力高 9.8 倍。

原因是人们信任其他人，而评论、推荐或推荐可以帮助建立信任并影响购买。社交媒体可以让您的品牌以诚实的方式曝光，有真人支持您的产品并表示他们喜欢它。

阅读：“用户生成内容的 4 个绝佳示例”以获取灵感。

让我们看看最大的社交媒体平台，看看如何利用它们来建立意识和推动参与度。  

为什么选择DMI？
Instagram
据Insider Intelligence预测，到 2023 年，Meta 41.5% 的收入将来自 Instagram，其广告收入增长速度超过 Facebook。它在全球拥有超过 13 亿用户，绝对是一个值得关注的平台。

人们主要使用 Instagram 来发布或分享视频和图像，这使其成为吸引年轻观众的首选。超过三分之一的人还使用该平台进行客户服务，使其成为继 Facebook报告 Sprout Media 指数之后第二受欢迎的平台。  

社交媒体上的客户服务
社交媒体上的客户服务
Instagram拥有一系列有趣且引人入胜的视频格式，为企业 沙特阿拉伯 WhatsApp 号码数据 提供了一种很好的方式，不仅可以分享品牌内容，还可以使用影响者营销和 UGC。这不仅是为了提高参与度，也是为了建立一个社区。  

推特
您是否知道 89% 的购物者使用 Twitter来发现新产品，而超过三分之二的人认为平台上的对话促使他们购买？



Twitter 的实时特性吸引了人们，因为它允许在几分钟而不是几天内进行对话。这使得它非常适合引起世界关注的事件或社会问题或主题。卡塔尔世界杯期间，埃隆·马斯克每秒发布20,000 条推文。这赋予病毒式传播新的含义！

Twitter 还以其主题标签而闻名，它可以趋势并为品牌提供利用主题标签并加入对话的机会。但请确保您链接和发布的内容是相关的。客户会因为发推文而被推文吓倒。