将呼叫者的见解传递给代理或位置

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让我们用一个更详细的例子来说明。您是一家保险公司的营销人员，有人通过电话从当地代理人那里购买汽车保险。在谈话中，他们提到他们目前也正在关闭他们的第一个家。关闭过程平均需要两个月，并且需要房主保险。在 60 天内，您可以将他们置于重新定位的折扣活动中，将房主保险与汽车保险捆绑在一起，同时将他们排除在看房客保险广告之外。 如果没有相关的优惠来追加销售或交叉销售消费者，您可以将他们排除在未来的广告之外，以避免浪费您的支出。 向使用相关优惠转化的来电者追加销售 提示 3：个性化呼叫者在您网站上的体验 通过了解每个呼叫者的关键属性，例如他们的购买意图和他们感兴趣的产品/服务，营销人员可以提供个性化的网站体验，作为他们基于人的营销策略的延伸。

例如假设您是一家汽车制造商，而您的 美国电话号码 来电者对您的一款中型 SUV 表达了真正的兴趣，但没有转换。您可以使用此数据为呼叫者创建自定义 Web 体验。当他们返回您的网站时，您可以将 SUV 放在主页横幅中，并提供特别融资优惠。 您还可以根据电话交谈为网站访问者提供产品推荐。例如，如果您是家装零售商并且有人打电话询问有关特定型号烤架的问题，您可以自动更新您的主页推荐，以向他们展示具有特价的烤架以及类似的选项。 为在推荐轮播上询问类似产品的烤架的来电者提供服务 提示 4：以最佳方式路由呼叫者以完成更多销售 当消费者打电话时，他们希望立即得到正确的帮助。长时间的保留和多次转移可能会疏远客户并降低您的转化率。 我们已经解释了在每次通话时，DialogTech 如何收集来电者资料数据，例如他们的姓名、电话号码、他们拨打电话的地理位置以及促成他们通话的营销来源。反过来，营销人员可以在 DialogTech 中设置规则，以根据该数据和您的业务流程自动以最佳方式路由每个呼叫者。



例如如果您是一家保险公司，而明尼阿波利斯的某人从您的“汽车保险报价”付费搜索关键字中调用，您可以自动将他们路由到明尼阿波利斯最近的汽车保险代理以获取报价，而不是可能将他们发送到无益的代理人，然后不得不转移他们。 呼叫路由概念图 提示 5：将呼叫者的见解传递给代理或位置 为了在消费者致电时提供无缝体验，您可以将 DialogTech 从通话中捕获的个人资料数据（他们的姓名、地理位置、通话记录以及他们拨打电话的网页或广告）传递给您的代理。反过来，他们将能够更好地预测来电者的需求，提供无缝的线上到线下体验，并定制对话以赢得销售。 例如，一家领先的医疗保健提供商的联络中心每月处理 150,000 个电话，包括与营销相关的查询。对于来自数字渠道的呼叫，他们使用 DialogTech 获取有关推动呼叫的营销来源的见解，并通过屏幕弹出将这些数据传递给桌面上的联络中心座席。