客户离开购物篮的背后最广为人知的动机是什么？

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卡车投降是在线零售商的一个典型问题。 当客户将东西添加到卡车上但在完成购买之前离开站点时，就会发生这种情况。 据研究表明，典型的卡车遗弃率约为 70%。 这可能会导致企业收入损失和沮丧的客户。 在本文中，我们将调查最广泛认可的客户离开购物篮的理由，以及组织如何降低卡车放弃率。 不可预见的成本 客户离开购物篮的最广为人知的原因很可能是惊人的开支。 这包括直到结帐周期才会显示的交通、评估和费用。 客户需要了解他们购买前线和中心的全部成本，不可预见的费用可能会导致失望和混乱。

为了减少因惊人的费用而导致的卡车投降，组织可以直接将几乎所有成本放在首位和中心，并提供免费运输或限制大笔购买。 复杂的结帐流程混乱的结帐流程是客户离开购物篮的另一个正常动机。 假设结帐交互花费的 电话号码列表 时间过长或需要大量数据，客户可能会感到失望并在完成购买之前离开网站。 为了减少因复杂的结账流程而导致的卡车退运，组织可以通过消除无意义的字段、允许客户以访客身份结账以及提供不同的分期付款选项来改进周期。 缺乏信任如果客户对网站或企业几乎没有信心，他们同样可能会离开他们的购物篮。



这可能是出于对安全性、保护或项目有效性的担忧。 为了建立对客户的信任，组织可以出示信任标识和安全确认，提供客户调查和评估，并进行无误的商品交易。 关联购物检查购物是客户离开购物篮的另一种常见解释。 客户可以将东西添加到购物篮中，以在进行最后的购买选择之前查看不同地区的成本和选择。 为了减少因相关购物而导致的卡车遗弃，组织可以提供价值匹配和优惠，以促进客户在其网站上完成购买。 专业问题 专业问题，例如场地错误或加载时间慢，同样会导致卡车遗弃。 假设客户在结帐周期中遇到特殊问题，他们可能会感到失望并在完成购买之前离开网站。