社交媒体营销活动失败的七个原因

nurnobi55

对你的社交媒体营销活动效果不满意？你可能做错了什么。以下是一些社交媒体营销活动失败的主要原因。

全自动
自动化固然强大，能节省大量时间，但对于以沟通和互动为核心的社交媒体而言，你无法完全实现自动化。如果从寻找关注对象到发布信息，所有环节都自动化，那就偏离了重点，你的社交媒体营销活动也将毫无进展。

广播式传播而非互动式传播
利用社交媒体渠道发布品牌信息 更多数据库 固然没错，但如果你只是单向发布信息，从不与他人互动，不回应他们的评论，不提出问题并解答疑问，那么你就错失了社交媒体的一个重要方面。如此一来，你的社交媒体营销活动效果也会大打折扣。

你没有使用正确的渠道
在涉足社交媒体之前，先问问自己应该在哪里开展业务。并非所有企业都需要使用所有社交媒体渠道。例如，Facebook 对 B2C 企业来说可能是一个很棒的工具，因为你可以在 Facebook 上做很多有趣的事情，比如上传照片和视频、举办比赛和促销活动。但对于许多 B2B 企业来说，Facebook 并非合适的平台。这些企业在 LinkedIn 上会做得更好，有时在 Twitter 上也可以。



你没有指定专人负责管理你的社交媒体营销活动
负责社交媒体运营的人员是公司员工还是外包人员并不重要，但必须有人全面负责你的社交媒体运营。如果是小公司，这可能只需要一个兼职职位；如果是大公司，则可能需要一个部门。总之，需要有人负责你的社交媒体工作，并担任“社交媒体经理”、“社交媒体总监”或“社交媒体顾问”等职务。

您的社交媒体预算太少了
我经常收到咨询，说他们需要每月投入“五个小时”的社交媒体运营时间。但如果你想要一个博客、一个Facebook账号和一个Twitter账号，并且希望这些工具能够有效运作，每月五个小时远远不够。与其把预算投入如此之少，还不如干脆不开展社交媒体营销活动。对于小型企业来说，每月十个小时可能比较合理。不过，如果你要聘请社交媒体顾问，最好让他们按项目收费，而不是按小时收费。

你还没给它足够的时间
就像搜索引擎优化 (SEO) 一样，你的社交媒体营销活动不会在短短 4 周内就产生显著效果，甚至 4 个月也未必能见效。给你的社交媒体顾问至少6 个月的时间来构建你的营销活动、创建内容并建立联系。每季度查看你的搜索引擎排名和 Google Analytics（分析）数据，看看是否有任何进展，但请保持耐心。人际关系的建立需要时间和精力，而社交媒体的本质就是建立关系——与潜在客户、现有客户、同行以及搜索引擎建立关系！

你期望过高，或者期望错了
在启动社交媒体营销活动时，明确成功的定义至关重要，将社交媒体的成功与业务指标挂钩也总是有益的。但对大多数企业而言，要证明每年1万美元的社交媒体预算最终带来了4万美元的年销售额，几乎是不可能的。即使是我最成功的客户——那些能够直接看到社交媒体影响力与销售额增长之间存在关联的客户——通常也无法如此精确地量化这种关联。

合理的预期是什么？如果你有一个博客，那么期望搜索引擎排名逐步提高是完全合理的；如果你使用Facebook和Twitter等社交媒体渠道，那么期望它们成为你网站十大外部引荐来源之一，并且这些流量的跳出率较低，也是合理的；如果你的销售周期较短，那么期望一定比例的来自社交媒体的流量转化为销售额也是合理的。

话虽如此，也别忘了社交媒体还能带来一些难以量化的好处，例如提升品牌知名度和忠诚度。这些过程需要时间，你不会立即看到成效，但你的品牌出现在社交媒体上，与客户互动，这本身就具有无可估量的价值。关于社交媒体的这一方面——难以量化的方面——我将在下一篇文章中详细探讨。