让我们以一个我们称之为皮埃尔·马丁的

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目标是将客户和潜在客户带入个性化旅程，最终可能是购买行为（首次购买、追加销售/交叉销售）、忠诚度或客户满意度的表达。无论是 B2B 还是 B2C，公司都必须遵守有关数据的各种法规（GDPR 等），并确保对于每个沟通渠道，受众都同意同意联系。公司应该更多地使用哪些 CRM 功能来更好地控制他们的数据？在从多个来源收集客户数据时，我们经常会遇到冗余信息，即“重复”。在 CRM 中实现的首要功能之一是冗余信息的重复数据删除和合并。

人为例。 Pierre Martin 是 X 品牌的客户，他刚刚回应了一个骗局在线组织的测试。作为一般规则，这些数据通常收集在两个不同的信息系统中：一个客户文件和一个与参加本次比赛的人有关的文件。为了 尼日利亚手机号码列表 获得 Pierre Martin 的 360 度全方位视图，如今的品牌越来越需要整合或交叉引用所有这些信息。根据来源，收集的信息可能相互矛盾，尤其是在同意方面。如果 Pierre 能够在 1 月份通过购买产品同意接收时事通讯，那么他表示他不希望通过回复 3 月份的比赛来接收时事通讯。



因此，有必要根据赋予渠道的优先级、信息的时间性或任何其他对公司有意义的业务规则来定义更新信息的规则。您是否有公司实施高级策略以优化客户关系的示例？我们已经支持我们的几个客户实施收集和构建客户数据的策略。成功的关键在于三个主要因素：按来源识别数据源和相关信息，定义重复数据删除、合并、优先级和数据更新规则，同意从简单的规则开始，随着时间的推移会得到改进。确实，遇到的案例种​​类繁多，并没有立即掌握。