建立更深层次的客户关系

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留住客户对于企业的长远发展来说是极其重要的事情。回头客往往花费更多，他们指的是朋友和家人。多年来维持客户支出取决于行业和该市场的竞争。使用实时聊天程序可以培养持久的关系，因为它表明您的公司是否真正关心客户的需求和偏好。

如果您的企业不对其客户负责，您将无法在未来取得成功。今天的数字环境允许巨大的客户影响力，这就是为什么使用实时聊天等工具参与流程以获取反馈和服务客户​​需求如此重要的原因。
当客户觉得他们的声音被听到并与代表您公司的人交谈时，他们与您的业务的联系就会更牢固。

5. 提供数据以改善客户服务
分析从网站和数字营销渠道收集的数据对于了解什么对企业来说是正确的，什么是不正确的至关重要。您的业务。安装和使用实时聊天程序可以为您的团队提供无限量的数据，以帮助确定客户痛点的趋势，提供客户服务的速度。每月水平；根据客户对您的业务的评价，帮助您的员工展示他们的能力以及他们可能需要更多培训和改进的地方。

监控使用实时聊天解决问题的速度，这将帮助您的公司了解工具的好处，并随着时 英国电话号码列表 间的推移在使用方面不断创新。

通过分析将向客户提出哪些问题、疑虑或问题，您的团队可以为常见问题 (FAQ) 准备好答案。然后，客户可以直接在常见问题解答页面上查看问题的答案。这为客户支持团队节省了时间，使您的公司在提供客户服务方面更加敏捷，并更快地提供客户正在寻找的见解。。



6. 增加转化，增加购物订单的价值
当客户通过使用实时聊天体验到很多有趣的事情时，转化率和购物订单价值会比客户航空公司不允许使用实时聊天软件时更高。

据 Econsultancy 称，在喜欢实时聊天的人中，79% 的人表示他们这样做是因为他们可以快速得到问题的答案，而 46% 的人认为这是一种最有效的沟通方式。客户支持表格的速度和效率是成功和影响您的业务所需要的。

由于问题得到更快的回答，并且给客户的答案更有信心，他们往往比不使用实时聊天的客户花费更多。维珍航空公司在其网站上使用实时聊天平台向客户推荐服务，客户转化率是不参与实时聊天的客户的 3.5 倍以上。他们还发现，他们的一些客户的 AOV 比未参与实时聊天的客户高 15%。

您的企业是否考虑过使用实时聊天？是什么阻止您的企业放弃可增强客户服务的有用功能？请在下面的评论中分享您的想法。